1 Tècnic/a de Suport (24_76_IPV_CIMD_TECS)
EL CONSORCI CORPORACIÓ SANITÀRIA PARC TAULÍ, per al Centre d’Imatge Mèdica Digital, , ofereix:
Requisit:
- Títol de grau universitari en Enginyeria informàtica/telecomunicacions o titulacions equivalents.
- Nivell de català C1.
Funcions generals:
Les tasques a realitzar serien la instal·lació, suport i manteniment del programari mèdic RAIM (visors d'imatge mèdica, Arxiu d'Imatge Mèdica (PACS) i Sistema d'informació radiològic (RIS)).
Les principals activitats són:
- Atenció d’incidents de segon nivell
- Respondre problemes i errors en les aplicacions.
- Investigar i diagnosticar incidents reportats per usuaris.
- Gestionar la resolució de problemes de manera eficient.
- Resolució de problemes
- Identificar i abordar les causes subjacents dels problemes.
- Col·laborar amb altres equips per solucionar problemes més complexos.
- Implementar solucions temporals i permanents segons calgui.
- Manteniment preventiu
- Gestionar les actualitzacions de versions de programari.
- Realitzar revisions periòdiques per prevenir possibles problemes.
- Nous desplegaments o migracions
- Gestionar els desplegaments i/o migracions Optimització del rendiment
- Identificar àrees de millora i optimitzar-ne el rendiment.
- Assegurar que les aplicacions compleixin els objectius de rendiment establerts.
- Gestió de la configuració
- Gestionar i controlar les configuracions de les aplicacions.
- Assegurar la coherència entre els entorns de desenvolupament, prova i producció.
- Implementar i gestionar canvis de configuració.
- Documentació
- Mantenir documentació actualitzada sobre la configuració, els processos i els procediments.
- Suport a l’usuari
- Proporcionar assistència als usuaris 2n nivell.
- Crear i mantenir una base de coneixements per a problemes comuns.
- Oferir formació i orientació sobre l’ús adequat de les aplicacions.
- Col·laboració Inter departamental
- Col·laborar amb equips de desenvolupament, operacions i altres departaments.
- Participar en reunions i projectes Inter departamentals per millorar-ne la integració i l'eficiència.
- Seguretat
- Garantir el compliment de les polítiques de seguretat de l’empresa.
- Millora contínua
- Identificar oportunitats per millorar els processos i els procediments.
- Recopilar retroalimentació d'usuaris.
Es valorarà:
- Curriculum vitae.
- Acreditació de coneixements d’administració de bases de dades i comunicacions.
- Experiència professional en administració de sistemes operatius, bases de dades relacionals i xarxes.
- Coneixements i/ o experiència en productes RIS/PACS i en imatge mèdica digital.
- Acreditar coneixements i/o experiència en la gestió de projectes.
- Habilitats en el tracte amb el client extern i intern, així com amb els equips multidisciplinaris de treball..
S’ofereix:
Incorporació immediata i amb vinculació estable* a l’equip de treball del Centre d’Imatge Mèdica Digital del Consorci Corporació Sanitària Taulí. Institució amb una amplia experiència docent, de recerca i en formació continuada especialitzada.
* La persona seleccionada es vincularà laboralment mitjançant un contracte de substitució pel termini imprescindible fins a la cobertura reglamentària i definitiva de la plaça vacant (antics interinatges) o, transitòriament, altres modalitats que en dret siguin possibles, mantenint la condició d'interí fins a la resolució del procés públic de convocatòria que s’efectuarà de conformitat amb la DA 4ª del RDL 32/2021 de mesures urgents per a la reforma laboral. Les condicions laborals són les establertes en el III Conveni SISCAT, amb jornada completa.
Procés de selecció:
Les condicions generals d’aquesta convocatòria es regiran pel què recull el present anunci i amb els procediments que es detallen a les bases tipus de convocatòria per a ocupació de places vigents, que es poden consultar al web de l’entitat www.tauli.cat .
D’acord amb el Codi de Selecció i Vinculació vigent, les persones candidates se sotmetran a les proves següents:
- Valoració curricular (valoració de mèrits d’acord amb els ítems de l’apartat es valorarà i amb les corresponents acreditacions, llevat de l’experiència interna que s’acreditarà d’ofici) inclosa la carta de motivació que acompanyi a la candidatura.
- Entrevista personal (pels professionals sense experiència interna) o valoració directiva.
- Prova psicotècnica.
Es podran afegir les proves competencials que es considerin necessàries per valorar la idoneïtat de les candidatures, en el marc de l’establert al vigent Codi de Selecció i Vinculació. En ares als principis d’economia processal i celeritat del procés, també es podran reduir les fases del procés de selecció en funció de la ràtio de candidats amb compliment dels requisits de la present oferta.
En compliment de la LISMI, el Consorci, tindrà en consideració la reserva per a les persones candidates que acreditin una discapacitat igual o superior al 33%, sempre que siguin idònies per al desenvolupament de les funcions a cobrir.
Documentació i inscripció:
Documentació:
Caldrà adjuntar en el moment de la inscripció els següents documents en format PDF:
1.- Curriculum vitae.
2.- Titulació acreditativa del requisit.
3.- Acreditacions formatives.
4.- Experiència laboral (caldrà acreditar-la mitjançant certificats de serveis prestats en entitats alienes al centre).
La no presentació de la documentació requerida pot comportar l’exclusió de la candidatura a la convocatòria.
Informació: Per a consultes en relació a aquesta convocatòria, us podeu adreçar a seleccio@tauli.cat indicant el número de referència d’aquest anunci.
Data de termini: Fins el 18 de juny de 2024
Codi plaça: 5686
Jornada completa
Contrato de duración determinada
Salario sin especificar
Técnico de soporte a clientes
Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.
Qué buscamos:
- Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
- Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
- Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.
Qué nos gustaría:
- Experiencia previa en soporte a clientes.
- Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
- Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
- Conocimientos y visión comercial.
- Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.
Cuales serán tus tareas:
- Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
- Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
- Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
- Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.
Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo según valía.
- Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
- Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnico/a informático/a Help Desk /Tech Space
Grupo Crit, multinacional de servicios globales en Recursos Humanos presente en 15 países, busca incorporar un/ una técnico informático/a en empresa sector electrónica de consumo ubicada en el Baix Llobregat ( Barcelona) Ofrecemos proyecto estable en entorno joven y dinámico. Funciones: Soporte técnico de primer nivel a red tiendas y personal de central, dando servicio a más de 7.000 empleados Configuración de hardware y software Configuración nuevos usuarios, instalación de permisos, accesos , imagenes y soporte a usuarios Participación en proyectos de apertura tiendas, renovación equipos IT, renovación ya ctualización , mejora de eficiencias, y proyectos de migración a gran escala Soporte a usuarios para dispositivos moviles, impresoras y otros periféricos Horario de turno partido de 8 a 17 de lunes a viernes Salario a valorar según experiencia y habilidades
Jornada completa
Contrato de duración determinada
Salario sin especificar
En nuestra área de servicios gestionados precisamos cubrir un puesto de técnico/a especialista en soporte CAU, orientado en modelo híbrido de teletrabajo, a uno de nuestros proyectos de referencia, ubicado en Cartagena.
El/La candidato/a incorporado, tendrá que ser capaz de defender tareas referentes a:
- Sistemas operativos cliente y servidor de Windows.
- Sistemas operativos basados en Linux
- Gestores de correo y herramientas ofimáticas: Microsoft Office y LibreOffice
- Mantenimiento LDAP
- Desarrollo de software de uso general.
- Servidores de aplicaciones: JBOSS, Resin, Tomcat…
- Detección y reparación de averías de hardware.
- Instalación y configuración de equipos informáticos.
- Gestión de documentación y archivo.
- Gestión de redes y conexiones VPN.
- Gestión de inventarios de hardware y software.
- Gestión de incidencias
- Gestión de sistemas de videoconferencia.
- Gestión de software de control de accesos.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnico informático ServiceDesk Tech Space
CRIT OUTSORCING BARCELONA incorpora un/a TECNICO/A INFORMATICO para HELP DESK de multinacional del sector de la electrónica de consumo situada en el Baix Llobregat: Se ofrece incorporación a Proyecto estable TAREAS: Soporte Técnico de Primer nivel a Red de tiendas y personal interno de multinacional ( más de 7000 empleados). Actuaciones en remoto : Instalación y configuración de hardware y software. Configurar sistemas informáticos, dispositivos móviles, impresoras y otros dispositivos periféricos Preparación de nuevos equipos y gestión de permisos para personal de nueva incorparación a la organización, maquetación imágenes, etc Soporte Técnico en aperturas de centros, renovación equipos It, mejoras en eficiencias de sistemas, proyecctos de migracion de datos, etc. Soporte técnico y formación a usuarios, dando instrucciones y formación a usuarios finales para solventar problemas técnicos Gestión de tareas
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.800€ - 20.000€ bruto/año
Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.000 hoteles asociados en 80 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.
En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.
Estamos en busca de un/a técnico/a que se incorpore en el departamento de Gestión de Cuentas Turismo (GDS). Buscamos el talento y dispuestos a dar la oportunidad de desarrollar sus carreras profesionales a aquellas personas con ganas de aprender, formarse y crecer, tanto a nivel laboral como a nivel personal.
La persona seleccionada se encargará de de que el producto ofrecido en la Central de Reservas sea competitivo, atractivo y de que obtenga la mayor conversión dentro del network de comercialización del Grupo. Reportará directamente al Responsable del Área y sus principales funciones serán:
- Optimizar el contenido, disponibilidad y competitividad de tarifas ofrecidas en la Central de Reservas maximizando la conversión.
- Analizará datos de demanda y patrones de reserva con el fin de adecuar el producto contratado a la máxima distribución.
- Contratará inventario adicional para períodos de alta demanda.
- Contratará promociones especiales así como valores añadidos para incentivar la venta entre los clientes de la red comercial.
- Asesorará a los hoteles asociados en aspectos de Marketing Online y Revenue Management.
- Fomentará la participación de los hoteles asociados en actividades de Marketing y Promoción, tales como Workshops y Roadshows, así como a los cursos y jornadas de formación organizadas por la propia empresa.
- Dar apoyo en la resolución de incidencias en las reservas que realizan las agencias de viajes y/o los hoteles mediante el mismo sistema GDS.
- Dar el alta de hoteles en las distintas plataformas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan)
- Realizar la carga de tarifas para empresas y control de visualización.
¿Qué buscamos?
- Estudios en Turismo o similar.
- Experiencia previa realizando las funciones destacadas.
- Nivel intermedio de inglés como mínimo.
¿Qué ofrecemos?
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles)
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Ofrecemos incorporación en una empresa sólida, con una clara vocación por la expansión y el negocio hotelero. Si crees que cumples los requisitos, te estamos esperando.
¡Queremos conocerte!
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
Soporte De desarrollo en COBOL
Confidencial cuenta con una posición como Soporte y Desarrollo en COBOL para Brindar soporte técnico y desarrollar soluciones en lenguaje COBOL para garantizar la eficiencia y continuidad de los sistemas empresariales.Funciones:Mantenimiento de programas COBOL existentes.Desarrollo de nuevas funcionalidades en COBOL.Resolución de incidencias y problemas técnicos.Colaboración en la mejora continua de los sistemas COBOL.
Jornada completa
Contrato indefinido
41.000€ - 41.000€ bruto/año
En Grupo Ezentis seleccionamos Operador N2 de M365 con amplios conocimientos y experiencia en: * Soporte técnico a clientes sobre consultas/incidencias de M365. * El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y chat., modalidad tambien en Teletrabajo * Seguimiento/resolución de incidencias complejas. * Escalados a Microsoft. Requisitos Mínimos: * Formacion academica: Grado Medio/Superior – Informática * Experiencia en administración y despliegue de soluciones de Microsoft Office 365. * Conocimientos de PowerShell. * Experiencia en el panel de gestión del servicio en Microsoft. * Inglés: Intermedio. Requisitos deseados: * Orientación a Clientes, Flexibilidad, Gran Capacidad de Organización, Trabajo en Equipo, Autonomía y Toma de Decisiones y gestión del tiempos. Dedicación al Servicio, Empatía y facilidad de comunicación. * Certificaciones: * MD-100: Windows 10. * MD-101: Managing Modern Desktops. * MS-500: Microsoft 365 Security Administration. * (Si no se poseen alguna de las certificaciones será necesario aportar conocimientos/experiencia equivalente) En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados: * Posibilidad de teletrabajo * Estabilidad profesional. * Oportunidades de crecimiento profesional. * Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos. * Excelente ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector. * Incorporarte a una gran compañía con grandes profesionales y acceso a interesantes y retadores proyectos para importantes clientes a nivel internacional.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Especialista en Soporte Técnico
Desde Marlex, estamos colaborando con una importante empresa del sector de la seguridad industrial, líder en su campo, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y de alta calidad para garantizar la seguridad en diversos sectores. Ubicada en Vilanova i la Geltrú busca incorporar a su equipo a un/a especialista en soporte técnico.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
En dependencia del Director/a Comercial te responsabilizarás de:
- Brindar soporte técnico tanto al equipo comercial interno como externo.
- Interpretar planos eléctricos y mecánicos para orientar técnicamente proyectos.
- Resolución de incidencias técnicas, incluyendo reparaciones y reclamaciones.
- Mantener el equipamiento de laboratorio y otros materiales en buen estado, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
- Diseñar proyectos de clientes en colaboración con nuestro principal proveedor.
- Adaptar diseños técnicos según los requisitos específicos del proyecto
- Enlace de clientes, proveedores y comerciales asegurando el éxito de los proyectos
- Asesorar y proporcionar orientación técnica en proyectos a clientes y personal interno.
- Evaluar y resolver problemas técnicos complejos durante la ejecución del proyecto.
- Realizar seguimiento y reportar regularmente sobre el progreso del proyecto a todas las partes interesadas.
- Mantener relaciones sólidas con clientes y canales de venta, manteniendo actualizado el CRM.
Al perfil seleccionado se le ofrece:
- Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, perteneciente a un importante grupo multinacional.
- Posición estable y contratación directa por empresa.
- Plan de carrera a medio-largo plazo.
- Posibilidad de mutua de salud, cheque guardería.
- Formación continua.
- Buen ambiente laboral.
- Parking gratuito en nuestras instalaciones.
- Salario según valía.
- Horario de 8.30 a 17.30 e intensivo los meses de verano.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Customer Support / Helpdesk with German / Alemán (H/M/X)
¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? ¡Éste es tu empleo! Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de desarrollar tu carrera profesional, ofreciendo soporte informático a diversas empresas alrededor del mundo. Recibirás UNA FORMACION INICIAL Y COMPLETA para que luego puedas desarrollar las funciones del puesto con normalidad. ¡Anímate a embarcarte en este proyecto profesional!.
Tus responsabilidades incluirán:
- Resolver incidencias, completar solicitudes de servicio o iniciar el soporte desde equipos remotos y/o en el lugar de trabajo.
- Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente.
- Ser el POC (Punto de Contacto Único) dentro del proveedor de servicios para el origen de la incidencia.
- Contactar al usuario / cliente por teléfono o correo electrónico cuando la incidencia se haya resuelto o la solicitud de servicio se haya cumplido.
- Coordinar el progreso durante todo el ciclo de vida de la incidencia.
- Informar al departamento de Gestión de Nivel de Servicio sobre incidencias identificadas, posibles incumplimientos de SLA y proporcionarles información sobre las incidencias procesadas y las solicitudes de servicio.
Se ofrece:
- Contrato temporal de 6 meses más posibilidad de contrato indefinido posteriormente.
- El salario será según convenio y variará según proyecto y modalidad presencial o híbrida + variable productividad mensual
Posibles roles futuros:
· Analista de Calidad
· Soporte de Entrega de Servicio
· Líder de Equipo
· Agente de Nivel 2
Would you like to be part of a leading company in the digital consulting sector, with possibilities for professional growth and of great worldwide prestige? This is your job! We are looking for people like you, active and open to new challenges. Manpower offers you the opportunity to join a solid company, with a dynamic and multicultural work team with wide possibilities to develop your professional career, offering IT support to various companies around the world. You will receive INITIAL AND COMPLETE TRAINING so that later you can develop the functions of the position normally. Go ahead and embark on this professional project!
You will:
- Resolve incidents, complete service requests or initiate support from remote and/or onsite support teams.
- Identify appropriate problem-resolution procedures using customer-specific information.
- Be the SPOC (Single Point of Contact) within the service provider for the incident originator.
- Contact incident originator via telephone or e-mail when the incident has been resolved or service request has been fulfilled.
- Enthusiastically coordinate progress throughout the entire lifecycle of the incident.
- Report Service Level Management about identified incidents, potential SLA breaches; and provide them information about the processed incidents and service requests.
Offered:
- Temporary contract for 6 months with the possibility of permanent contract thereafter.
- Salary will be according to the agreement and will vary depending on the project + monthly productivity bonus.
Possible future roles:
· Quality Analyst
· Service Delivery Supporter
· Team Leader
· Level 2 agent
Estudios mínimosEducación Secundaria Obligatoria
Experiencia mínimaNo Requerida
Imprescindible residente enProvincia Puesto VacanteRequisitos mínimos- Nivel de idioma ALEMAN fluido (mínimo B2) e INGLÉS fluido (mínimo B2)
- No es necesaria experiencia ni conocimientos específicos previos de informática/helpdesk/call center
- Manejo y dominio de ofimática
- Valorable estudios en Bachillerato y/o FP de Grado Medio/Superior.
- Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos 24/7. Se trabajará 5 días por semana y se descansará 2 días (que puede ser rotativo).
- Disponibilidad para residir en la isla de Tenerife.
Minimum requirements:- Fluent in German (minimum B2 level) and fluent in English (minimum B2 level).
- No experience or Previous specific knowledge of computer science / helpdesk / call center
- Management and mastery of office automation
- Valuable studies in Baccalaureate and / or FP of Medium / Superior Degree.
- Full time availability for rotating shifts 24/7. You will work 5 days a week and rest 2 days (which can be rotating).
- Availability to reside on the island of Tenerife.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
Técnico/a microinformático 1
Empresa líder en sector IT, proveedor/a de cliente de sector automoción ubicado en Vitoria, abre proceso de selección para cubrir la vacante de Técnico/a microinformático.- Instalar sistemas operativos actuales de Microsoft para PC en ordenadores de sobremesa y portátiles. - Cargar una imagen en un ordenador de sobremesa y portátil. - Cargar aplicaciones de software estándar como Microsoft Office u otras instalaciones programadas. - Instalar (desempaquetar, conectar a la red y probar) ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y periféricos estándar.- Atención al cliente - Llevar a cabo otras acciones relacionadas con las TI siguiendo las directrices de CC.- Garantizar que todo el trabajo se lleva a cabo según los niveles de calidad y servicio acordados.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Jornada completa
Otros contratos
18.000€ - 18.001€ bruto/año
Helpdesk IT en Montcada i Reixac
Empresa de Software y sistemas de videovigilancia, busca incorporar a su equipo de Montcada i Reixac un Helpdesk IT.Funciones:Dar soporte telefónico a los clientes sobre el uso de nuestro software. Ayudar remotamente a los clientes a configurar el software. Resolver incidencias relacionadas con informática: redes, Windows, bases de datos...
Jornada completa
Otros contratos
8€ - 9€ bruto/hora
Agente Service Desk con idiomas (Santa Cruz de Tenerife/ híbrido)
Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con alemán, francés, holandés o sueco (cualquiera de estos) para incorporación inmediata.TAREAS:-Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.REQUISITOS:-Residencia en Tenerife, España.-Alguno de estos idiomas/lenguas nivel alto (C1): Alemán, Francés, Holandés o Sueco.-Inglés nivel medio (B2).-Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.-Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana).-Conocimientos de ofimática básicos.-Dotes de organización y orientación al cliente.-Beneficios-Formación inicial remunerada (no es necesaria experiencia previa).-Modalidad híbrida de trabajo (25% presencial + 75% remoto).-Contrato indefinido.-Desarrollo profesional en ambiente internacional y multilingüe.-Clima laboral participativo, inclusivo y dinámico.¡Únete a nuestro equipo!Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoUbicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Santa Cruz de Tenerife.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Helpdesk Agent (Dutch+English) based inTenerife
Hi Critters, today we start this 2024 with a new challenge as Helpdesk Agent Spreek je Nederlandes? Do you speak English? Do you have a strong customer focus orientation? Do you live in Tenerife? Or would you like to live there? If the answer to all these questions is JA ... then ... ¡THIS JOBS OFFER IS FOR YOU! We are seeking energetic , vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual site is Tenerife, Spain. What is the challenge? · Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. · Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. · Analyze customer problems and formulate plans of resolution. · Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. · Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. · Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements · Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. · Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.000€ - 20.000€ bruto/año
Agente Service Desk con idiomas (Las Palmas/ híbrido)
Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés u Holandés o Sueco o Gallego o Euskera para incorporación inmediata.Tareas:-Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos:-Alguno de estos idiomas/lenguas nivel alto (B2/C1): Alemán, Francés, Holandés o Gallego o Euskera.-Inglés nivel medio (B1/B2).-Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.-Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana).-Conocimientos de ofimática básicos.-Dotes de organización y orientación al cliente.-Residencia en la provincia de Las Palmas.-Beneficios-Formación inicial remunerada (no es necesaria experiencia previa).-Modalidad híbrida de trabajo (25% presencial + 75% remoto).-Contrato indefinido.-Desarrollo profesional en ambiente internacional y multilingüe.-Clima laboral participativo, inclusivo y dinámico.¡Únete a nuestro equipo!Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoUbicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Las Palmas de Gran Canaria.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Des de Marlex estem col·laborant amb una empresa líder al sector de l'energia i amb forta presència internacional, en creixement i amb una aposta clara per la innovació i tecnologia, amb oficines prop de la localitat de Centelles (Osona, Catalunya).
Actualment, l’empresa vol incorporar a un/a Tècnic/a de Sistemes per unir-se al departament de sistemes i seguretat del grup. Aquesta persona exercirà un paper crucial en la gestió global del departament de tecnologies de la informació (IT) per a un dels seus clients i per a la mateixa empresa. Aquest rol implica la supervisió i administració de diverses plataformes i serveis, incloent-hi entorns Office 365, Active Directory, virtualització amb VmWare i VeamBackup, gestió de proveïdors externs, assistència a l'usuari (Nivell 2 de helpdesk), ticketing, i la gestió de xarxes i seguretat, incloent Firewall FortiNet.
Quines seran les teves funcions principals?
Les principals responsabilitats, per a la companyia i els clients de la mateixa, seran:
• Gestió de l'Entorn Office 365: administrar la gestió documental, supervisar i mantenir Exchange Online, garantir la integritat i seguretat de les dades a l'entorn Office 365.
• Administració del Domini Active Directory: gestionar i mantenir lestructura del domini Active Directory, implementar polítiques de seguretat i d'accés.
• Virtualització amb VmWare i VeamBackup: mantenir i optimitzar entorns virtualitzats, realitzar còpies de seguretat i assegurar la recuperació de dades.
• Assistència a l'Usuari (Nivell 2 de Helpdesk): proporcionar suport tècnic avançat als usuaris, resoldre problemes de hardware i software de manera eficient.
• Ticketing: gestionar el sistema de tiquets per al seguiment efectiu de problemes i sol·licituds.
• Gestió de VPNs, Xarxes i Networking: configurar i mantenir connexions VPN segures, supervisar la infraestructura de xarxa i resoldre problemes relacionats.
• Firewall FortiNet: administrar i mantenir el Firewall FortiNet per garantir la seguretat de la xarxa, implementar polítiques de seguretat i fer auditories periòdiques.
L’empresa ofereix…
• Incorporació en empresa sòlida, en creixement i líder al sector TIC.
• Formar part d’un equip de treball jove i dinàmic.
• Formació interna a càrrec de l’empresa.
• Horari de treball de dilluns a dijous jornada completa i divendres jornada intensiva amb horaris rotatius amb la gent del departament.
• Possibilitat de realitzar un dia de teletreball (a partir de quan l’equip consideri que la persona te l’autonomia necessària)
• Treball en equip multidisciplinar amb professionals altament qualificats.
• Contractació estable i directament amb l’empresa.
• Salari competitiu a valorar amb el candidat/a.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnico/a de Soporte de Aplicaciones. Departamento de Sistemas de Información.
DomusVi es la compañía con la mayor red de centros y servicios sanitarios y sociales de atención a las personas mayores y de salud mental del país. El trato humano y familiar, la especialización sanitaria y el enfoque de confort y bienestar definen todos nuestros servicios. En DomusVi, cuidamos personas en buena compañía. Somos más de 28.000 profesionales y nos caracteriza nuestra cualificación, pasión y compromiso. Si estos son los valores que te definen, ¡te estamos buscando! Nuestros valores definen a nuestro equipo. Promovemos un sentimiento de orgullo de pertenencia y ofrecemos un valor añadido a residentes y familias: -El saber cuidar: ponemos nuestros conocimientos, experiencia y humanidad al servicio de los cuidados. -El espíritu pionero: la innovación y las nuevas tecnologías forman parte de nuestro día a día. -La empatía innata: ponemos en valor la escucha activa y afectiva. -La confianza compartida: desarrolla tu carrera profesional desde la confianza plena y recíproca en las relaciones personales. -La sinceridad de las emociones: añade valor a tu trayectoria profesional siendo parte de la vida de nuestros/as residentes y usuarios/as. Misión del puesto: Brindar asistencia técnica y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones informáticas en el entorno de sistemas de información. Funciones: * Resolución de Incidencias de primer y segundo nivel relacionadas con aplicaciones corporativas informáticas. * Cargas o extracciones de datos con herramientas estándar de la propia aplicación y los cuales no requieran la creación de un software de extracción. * Asesorar sobre posibles soluciones para nuevos requerimientos funcionales, normativos, tecnológicos, etc. * Si fuese necesario escalado, reasignación o solicitud de cambio. * Consultas funcionales: consultas sobre el uso y funcionalidades de las aplicaciones incluidas en el Servicio. Ofrecemos: * Jornada completa. * Contrato indefinido. * Incorporación inmediata. * Modalidad de trabajo híbrida. * Incorporación a SSCC Madrid o Vigo. * Flexibilidad y compatibilización con las necesidades específicas de la persona seleccionada. * Formación continuada, beneficios sociales y plan de carrera.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnic@ de Soporte N1 con Inglés y Alemán- Sevilla/Málaga
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral?¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando perfiles de técnico/a de soporte de Nivel 1 para trabajar en una importante empresa ubicada en Málaga/Sevilla.Funciones: Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y webresolución de incidencias y peticiones de usuarioscolaboración en problemas y cambios, utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Jornada parcial - indiferente
Otros contratos
18.000€ - 18.001€ bruto/año
TÈCNIC/A SOFTWARE/HARDWARE DEP. SAT (HELPDESK)
A Avinent Group ens uneix la passió per convertir-nos en un partner estratègic essencial tant pel sector industrial, com pel sector mèdic. Avui dia, els nostres productes es posicionen a nivell nacional i internacional, demostrant així la seva excel·lència i lideratge al mercat. El 1958 neix Vilardell Purtí, la divisió industrial del grup, un referent en mecànica de precisió. El seu camí d'èxits ens porta a obrir una nova divisió mèdica, Avinent Implant System, firma de referència en implantologia dental. La investigació científica és l'ànima del seu sistema, oferint implants dentals revolucionaris com el Biomimetic Ocean. Per completar el cercle i donar una solució completa, el 2009 neix Avinent CAD CAM, oferint solucions en la fabricació de pròtesis personalitzades. Sis anys més tard, es crea una nova línia mèdica enfocada a oferir solucions en el camp crànio-maxil·lofacial, Avinent CMF. A finals de 2021 es llança una nova línia de negoci, Avinent Orthodontics, creant com a primer producte els alineadors invisibles personalitzats Recode Aligners. Finalment, gràcies a l'experiència en impressió 3D, la capacitat tecnològica i la innovació com a motor de canvi, s'ha emprès amb Inmoovs, un espai on estudiem i produïm plantilles personalitzades. Les nostres ganes de continuar creixent a través de la investigació, tecnologia i innovació fan que necessitem incorporar nou talent a l'equip. Busquem un/a tècnic/a de suport a client de software/hardware pel departament SAT de la divisió mèdica en torn partit. Aquesta persona serà l’encarregada del muntatge, revisió, configuració i el suport tècnic dels equipaments i softwares venuts als clients. Ha de tenir coneixements amplis del funcionament dels diferents equips i softwares, i ha d'estar al dia de les novetats del sector dental. Descripció de tasques: * Instal·lació del software necessari als nous equips i donar suport ofimàtic. * Instal·lació i formació dels equipament a les oficines dels clients. * Realitzar actualitzacions de les versions dels softwares en remot. * Atenció tècnica d'incidències dels equipaments (escàners digitals, màquines de fresat i màquines d’impressió 3D). * Participació en fires, congressos i cursos. * Suport i resolució de dubtes a l’equip tècnic comercial. Què oferim? * Oportunitat de treballar en un equip jove i en ple creixement on podrà desenvolupar les seves habilitats. * Formar part d’un grup empresarial en expansió i constant innovació.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Agente de atencion al usuario (Soporte APP)
¡Únete a nuestro equipo como un/a Agente de atencion al usuario , dando Soporte interno y externo , y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva! * ¿Cuál será tu misión? 1. Resolución de consultas/incidencias las llamadas/mails de los clientes. 2. Atención de llamadas y canalización de incidencias de clientes. 3. Introducción de datos en el sistema informático. 4. Testeo de los programas y APP del departamento (en actualizaciones e incidencias). 5. Resolución de dudas e incidencias, y otras tareas administrativas en general. 6. Contacto con los clientes para verificar datos y documentación de los clientes. 7. Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes. 8. Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line” * ¿Cuáles son los requisitos? Buscamos una persona con experiencia para dar soporte interno y externo en dudas en cuanto a las Aplicaciones. Se requiere una persona con polivalencia y una clara orientación al client, con alto sentido de responsabilidad, seguridad en sí mismo, alta motivación, buena comunicación. para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día. * ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación? Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos, Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados. Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador. La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Sobre Laude Canarias Somos una empresa canaria repleta de talento, grandes compañeros y un ambiente de trabajo agradable. Uno de los valores fundamentales de Laude Canarias es el de poner todo nuestro conocimiento y experiencia al servicio de nuestros/as cliente/as, manteniendo al máximo el nivel tecnológico de la empresa. ¿Suena bien? Conócenos y verás que es cierto. Lo que te ofrecemos * Ambiente dinámico y colaborativo. * Entorno de trabajo Agile. * Bonificación por formarte y certificarte (te pagamos por mejorar tu CV). * Trabajo híbrido. * Seguro médico. * Salario acorde a la responsabilidad. Somos una empresa comprometida En Laude Canarias apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres. Por ello, estamos comprometidos con el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en nuestra organización, estableciendo para ello la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico. Por ello, ofrecemos un espacio de trabajo seguro e inclusivo para todas las personas con medidas como: * Sistema retributivo justo. * Proceso de reclutamiento justo. Descripción del empleo Buscamos un perfil de soporte técnico sin miedo a aprender cosas nuevas, evolucionar y con ganas de hacer equipo para incorporarse a nuestro equipo. Entre tus tareas tendrás que dar soporte y atención a usuarios, tanto al personal interno como a nuestros clientes/as y proveedores/as; gestión y resolución de incidencias, elaboración y gestión de documentación, formación a usuarios, etc. Si eres una persona dinámica a la que le gusta la atención a nuestros/as clientes/as, dar formación y buscas un nuevo reto, deberías conocernos. Requisitos Conocimientos y experiencia requeridos: * Titulación de Grado Medio en Técnico en sistemas informáticos y redes o superior. * Experiencia dando formación. * Experiencia en la atención a la clientela. * Plataformado de equipos. Conocimientos y experiencia deseables: * Experiencia y/o conocimientos de Google Workspace. * Experiencia y/o conocimientos en metodologías ágiles. Otros requisitos: Residencia en Tenerife o Gran Canaria. Soft Skills * Iniciativa. * Curiosidad. * Buenas dotes de comunicación. * Capacidad de planificación y organización.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
40522 - Operador/a Helpdesk Nivel 2
Somos una empresa que se encarga de desarrollar aplicaciones informáticas, además de hacer consultoría y asesoramiento en telecomunicaciones, informática, sistemas de información y mantenimiento de instalaciones.
Habilidades técnicas requeridas:
- Conocimientos intermedios de redes LAN/WAN, IP, VPN
- Conocimiento en Redes de fibra FTTH y protocolos de enrutamiento
- Experiencia con algún sistema de gestión de tickets
- Inglés intermedio
Habilidades personales e interpersonales requeridas:
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Excelente comunicación técnica.
- Proactividad para dar respuesta a los retos diarios.
Este puesto ofrece trabajo híbrido, nuestras oficinas están ubicadas Sant Just Desvern (Barcelona). Los primeros meses se pide este en nuestras oficinas para llevar a cabo formación.
Qué ofrecemos:
- Incorporación a una empresa dinámica, innovadora y líder en telecomunicaciones, con centro de trabajo en Barcelona.
- Contribuir a proyectos atractivos y de gran impacto en el sector, utilizando tecnologías innovadoras.
- Políticas de conciliación para lograr un equilibrio armonioso entre la vida laboral y familiar.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestros proyectos mientras disfrutas de un entorno de trabajo dinámico.
- Tipo de relación profesional: Contrato
- Tipología de contrato: Indefinido
- Nº. Horas semanales: 40
- Horario: flexible
- Retribución bruto anual: 25000
Jornada completa
Contrato indefinido
24.000€ - 24.000€ bruto/año
Soporte técnico al profesorado (inglés + francés)
Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de soporte técnico al profesorado para dar servicio a las instituciones de Planeta Formación y Universidades.
Ofrecemos contrato indefinido a tiempo parcial: de lunes a viernes de 15:00 a 22:00.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
En tu día a día, darás soporte al personal docente de las instituciones educativas mediante diferentes canales.
¿Qué harás?
- Dar soporte al personal docente en la gestión de la plataforma
- Resolución de todo tipo de incidencias
- Filtrado de incidencias y recopilación de información sobre las incidencias que no puedan resolverse desde soporte técnico
- Configuración de equipos del personal docente en control remoto
- Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos
Jornada parcial - indiferente
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Agente de Suporte Técnico PT
VISIOTECH é uma empresa distribuidora com sede em Madrid, dedicada à pesquisa, desenvolvimento e distribuição de equipamentos e soluções de videovigilância em toda Europa e países do Norte de África. Para apoiar o forte crescimento do negócio dos últimos anos, desejamos reforçar a nossa estrutura com um profissional de Suporte Técnico para mercado português. Descrição da função: Reportará diretamente ao Responsável do Departamento de Serviço Técnico, formando parte da nossa equipa técnico/comercial para o mercado português. Esse posto estará localizado em Madrid, Portugal. As suas funções principais serão: * Proporcionar suporte técnico direto aos clientes, via telefónica, e-mail e, se necessário, presencial. * Integração em equipa técnica para resolução de incidências e reparação de produtos. * Tarefas como tradução de manuais, documentos promocionais e fichas técnicas de produtos. * Apoio na manutenção e gestão comercial da carteira de clientes do ponto de vista técnico. * Dar formações e suporte na organizaçao das mesmas a clientes e comerciais. Condições oferecidas: * Contrato por tempo indeterminado. * Seguro Médico de Saúde. * Horário de segunda à quinta das 08h30 às 19h00 e sexta das 07h30 às 13h30. * Formação técnica especializada (CCTV) a cargo da empresa. * As condições pessoais serão tratadas diretamente com o candidato selecionado.
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
Técnico/a de Nivel 1 Service Desk con inglés y alemán B2
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral? ¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Sevilla y/o Málaga como técnic@s de Nivel 1 de Service Desk.Funciones: Atención telefónica, resolución de incidencias y peticiones en primer nivel, utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL
Jornada completa
Otros contratos
22.000€ - 22.001€ bruto/año
